Till Juicer her zaman en önemli konum olmuştur. Her misafirle etkileşime giren ve mağazanın cirosunu artırabilen şirketin yüzüdür. Till Captain eğitimini gerçekleştirirken aşağıdaki adımları izleyin:
Sertifikalandırılana kadar aşağıdaki Attensi modüllerini oynayın (4 yıldız):
* Franchise Pazarları: E-kampüs modülünü okuyacak stajyer
İzleyecek stajyer 8x Till Captain videoları Gerekli eylemlerin nasıl gerçekleştirilebileceği konusunda biraz ilham almak. Kullan Kaptan'a kadar WP2 üzerinde eğitim etiketi
Eğitmen, eğitim hedeflerinin her birini açıklayacak ve Stajyer'e eğitim hedeflerinin her birinin nasıl gerçekleştirilebileceğini gösterecek. Kullan Kaptan'a kadar WP2 üzerinde eğitim etiketi
Eğitmen, bu hafta ne tavsiye edeceklerini Stajyer ile tartışacak? Haftanın meyve suyu/sandviç/kahveniz nedir?
Sonraki günlerde, Stajyer doğrulama için hazır olana kadar tüm eğitim hedeflerini uygular.
Performansı ölçmek için bir modül doğrulaması gerçekleştirin. Doğrulama etiketini kullanın: Kaptan Doğrulamasına kadar. Stajyer geçerse, doğrulamayı WP2'de geçtiği şekilde kaydedin, bir sonraki modüle geçin
Joe için satışları artırın ve harika bir misafir deneyimi yaratın!
Till Juicer her zaman bir Joe & The Juice mağazasında en önemli konum olmuştur, çünkü her konuğun etkileşime gireceği tek kişidir. Konuğun iyi bir ilk izlenim almasını sağlaması gereken şirketin yüzüdür. Till'de çalışırken iki ana hedef vardır:
MİSAFİR DENEYİMİ: Her konuğa onlarla etkileşim kurarak benzersiz bir deneyim yaşatın
CİROYU ARTIRMAK: Ortalamayı Artırın. Misafire doğru soruları sorarak bilet boyutu, Uygulama Dönüşümleri ve Ciro
Konuğa mağazaya geldiğinde ilk başta arzu etmeyebilecekleri seçenekler de dahil olmak üzere çeşitli seçenekler sunulması esastır. Kasa üzerinde çalışırken, ortalama bilet boyutunu artırmak için çapraz ve ek satış yapmanın birkaç yolu vardır:
1. Standart olarak düzenli - Misafir özellikle küçük bir içecek istemediği sürece, tüm içeceklerin normal boyutta yazıldığından emin olmak
2. Ekle - Konuğa ürünlerini ekstra bir malzeme ile isteyip istemediklerini sormak
3. Çapraz Satış - Konuğa, siparişlerine uygun başka bir menü kategorisinden bir ürün isteyip istemediklerini sormak
4. Uygulama ile ödeme - Her konuğa Uygulama ile ödeme yapıp yapmadıklarını sorun
Misafir özel olarak Küçük Meyve Suyu veya Shake istemediği sürece, tüm Meyve Suyu ve Shake'leri her zaman Normal boyutta işleriz ve misafirlere küçük veya normal bir meyve suyu isteyip istemediğini asla sormayız.
Misafir Küçük Meyve Suyu veya Shake sipariş ederse, Konuğa Normal bir boyut veya bir eklenti sunabilirsiniz..
Eklentileri önermek neden önemli?
Zamanla Meyve sıkacağı, ürünlerimizdeki ekstra bileşenlerin mümkün olan en iyi kombinasyonlarının farkında olmalıdır. O zaman kendinize sorun, neden konuğun kendinizle aynı kombinasyonu denemesini istemiyorsunuz? Konukların çoğu, daha önce denemedikleri benzersiz bir kombinasyona gitmekten zevk alır ve menüde olmayan bir şey sunularak kendilerini özel hissederler.
YAPABİLECEĞİN EN KÖTÜ ŞEY HİÇBİR ŞEY DEĞİLDİR.
Her zaman ek satış için baskı yapın - Ne önereceğinizden şüpheniz varsa, kendi kişisel favorinizi önerin.
Add On'ları tavsiye etmek için vermenin olası yolları
- May, ayrıca eklemenizi öneririm...
- Bunu denedin mi...
- Kişisel tavsiyem eklemek olurdu...
Hepimiz bir Sandviçin yanında bir Meyve Suyu ile daha lezzetli olduğunu ve bir kahvenin pastayla çok daha çok tadını çıkardığını biliyoruz. Sadece konuğa sormanızı gerektirir. Alabileceğiniz en kötü şey “hayır, teşekkür ederim” - ve bu tamamen iyi. Bununla birlikte, Till Kaptanı, en azından konuğa en uygun ürün kombinasyonunu sunduklarını bilerek kendilerinden memnun olabilir.
Nihai hedef, konuğun bir Kahve, Tezgah Ürünü, Meyve Suyu ve Yiyecek sipariş etmesidir. Biz buna diyoruz tam daire!
Misafirden ödeme alırken, konuğa JOE uygulamasını kullanarak ödeme yapıp yapmadıklarını sormak önemlidir. Bunu her misafir siparişinin sonunda tutarlı bir şekilde sormak - “Uygulamamızı kullanarak ödeme yapmak ister misiniz?” — daha fazla misafirimizin JOE uygulamasına geçmesine yardımcı olacak.
Hatırla Tüm yeni Uygulama kullanıcılarının ilk satın alma işlemlerinden sonra ücretsiz bir Sandviç alacakları.
Tüm Shake'leri ve Meyve Sularını standart olarak satarsanız, ürünlerine fazladan bir bileşen eklerseniz veya siparişlerine ek bir ürün eklerseniz, Ortalama Bilet Boyutunu artırmış olursunuz. Tüm Till Upsell yaklaşımlarını kapsayabiliyorsanız, Avg üzerinde büyük bir etki yaratıyorsunuz. Bilet Boyutu ve nihayetinde mağazanın cirosu.
Misafirlerimizin harcadığı ortalama para miktarını artırmayı ve artırmayı başarırsak (Ortalama. Bilet Boyutu), toplam ciroyu da artıracağız! En küçük artış bile büyük resme katkıda bulunur. Bu nedenle, konuğun siparişini her aldığınızda bunu aklınızda bulundurun.
Uygulamadaki konuklar her yıl Joe'da 2,4 kat daha fazla para harcama eğilimindedir. Bu nedenle, Misafir ödeme yaparken mağazanın Uygulama hakkında farkındalık yaratması faydalı olabilir.
Till Upsell ile iyi performans göstermek için ürünlerimiz hakkındaki bilgilerinizin güncel olduğundan ve bu bilgiyi misafirle paylaşmaktan korkmadığınızdan emin olun. Sağlık gurusu olmasak bile hepimiz ne tükettiğimizi bilmek isteriz. Buna şunlar dahildir:
Konuklara satış yapmaya başlamadan önce, sırayla aşağıdakilere sahip olduğunuzu kontrol edin:
- Organize ve doldurulmuş Sayaç Ekranı — Till istasyonu aynı zamanda bir özlem istasyonudur. Misafir çekici görünmeyen hiçbir şey satın almaz.
- Kruvasan ve keklerin fiyat etiketleri olmalıdır Konuğun fiyatını bilmediği bir şeyi satın alma olasılığı daha düşüktür.
- Temiz ve düzenli Tezgah Alanı - Bu alana Counter Products dışında hiçbir şey yerleştirilmemelidir.
- QR Kodu — Konuğu Uygulamaya kolayca yönlendirmek için Till İstasyonunun yanındaki tezgahta bir QR kodu olduğundan emin olun
Yükseltme Hedefleri
Düzenli Meyve Suyu ve Shake'ler -% 85
Ekle — 4 üzerinden 1/25%
Ortalama sepet boyutu — Her seferinde bu konuğa odaklanın
Uygulama ile ödeme -% 5 Uygulama Dönüşümleri. Her konuğa Uygulama ile ödeme yapıp yapmadıklarını sorun
Ticari KPI Raporu, mağaza performansını takip etmek için aracınızdır.
Ticari Rapor, mağaza içi satış performansını artırmayı amaçlayan barlarınızı güçlendirmek için bir araç görevi görür.
Ticari KPI Raporu POS'un menüsünde bulunur.
Ticari KPI Raporu beş KPI'dan oluşur:
Ticari KPI Raporu, hedeflere ulaşmak üzerine inşa edilmiştir:
Ticari KPI Raporu, Satış Noktası (POS) sisteminde her iki saatte bir güncellenecek ve barda çalışan tüm Meyve Sıkacakları için gerçek zamanlı erişim sağlayacaktır.
Saat 9:00, 11:00, 13:00, 15:00, 17:00, 7:00, 9:00 ve 11:00. Saat dilimi Orta Avrupa Saati (UTC+1)
Ciro Hedefi, sadece geçen yılki ciroya dayalı olmadığı için endeksten daha tarafsız bir ciro hedefi veren SOM"ya dayanmaktadır.. Bu, her mağazanın ekibine hedeflerine ulaşmak için tam kontrol altında bırakır.
Ciro Hedefine ulaşmak için tüm KPI'larda performans göstermeniz gerekir:
Ciro Hedefi, son birkaç ayın cirosunun değerlendirmesine dayanır ve tüm engelleri, tatilleri, inşaatları vb. dikkate alır.
*Teslimat cirosu Ciro Hedefi kapsamına dahil değildir
Bu, müşteri başına ortalama harcamayı artırmanın en hızlı yoludur.
Satılan normal boyutlu meyve suları ve shake sayısını artırmak için aşağıdaki noktalara uyulmalıdır:
Juice & Shake boyutu, küçük boyutlara kıyasla satılan normal meyve suları ve shake miktarıdır. Meyve Suları ve Shake'lerimizin en az %85'ini normal boyutta satmayı hedefliyoruz.
Ort. Bilet büyüklüğü, kasa istasyonundaki performansın bir sonucudur. Ekip kasadaki her siparişin tam harcamasını artırabilirse, mağazanın cirosu artacaktır. Anahtar, her bir siparişin Ciro Hedefine ulaşmaya nasıl katkıda bulunacağını anlamaktır.
Aşağıdaki eylemler Ortalama Bilet Boyutunu artırmaya yardımcı olacaktır:
Ortalama Bilet Büyüklüğü, tüm işlemlerin ortalama tutarıdır.
Avg için hedef. Bilet Boyutu, son yılların ortalamasına dayanmaktadır. Bilet Büyüklüğü +% 5+fiyat artışlarından artış.
Uygulamaya daha fazla kullanıcı almanın misafir sadakatini artırdığı kanıtlanmıştır. Uygulamadaki kullanıcılar mağazalarımızı normal misafirlerimizden 2,5 kat daha sık ziyaret ediyor.
Misafirlerimizi Joe Uygulamasına taşımak için faydalı araçlar:
Uygulama Dönüşümleri, Joe Uygulamasını kullanmaya dönüştürülen kart ödeyen konukların miktarıdır.
Hedef her zaman %5'tir
Menüdeki yeni ürünlerimiz hakkında farkındalık yaratmak ve kampanya ürünlerimizi misafirin siparişine ek olarak satmak istiyoruz.
Kampanya satışlarını artırmak için şunları yapabilirsiniz:
Kampanya Ürünlerinin gelirinden ve Ciro üzerinden hesaplanır. Hedef pazardan pazara değişir ve% 2-4 arasındadır.
Aşağıdakiler Till Upsell modülüyle çalışmanın hedefleridir. Hedefler, Meyve Sıkacağının hangi konularda eğitilmesi ve bunların doğrulanması için pratik yapılması gerektiği konusunda kılavuz görevi görür.
* Hatalar meydana gelirse, tanıyın ve üstesinden gelin*
Standart olarak düzenli satış
- Misafir özel olarak küçük bir içecek istemedikçe, tüm içecekleri Normal olarak mı yazıyorlar?
Ekle
- Mümkün olan her konuğa eklenti tavsiye ediyorlar mı?
Çapraz satış
- Konuğa siparişlerine başka ürünlerin eklenmesini isteyip istemediklerini mi soruyorlar?
Uygulama ile ödeme
- Her konuğa Uygulama ile ödeme yapıp yapmadıklarını mı soruyorlar?